2007年05月03日

パスタ屋さんから学んだ?こと


いつもありがとうございます!


ほんの少し、連休を満喫しているかわぐち@管理人です。


この連休中は、基本的にメールでの急ぎの案件にのみ対応しながら、家族サービスやボランティア活動に専念しています☆


とはいっても、休み前にご依頼いただいた建設業許可の段取りはちゃんとしておかないと休み明けには大変なことになりそうです・☆


先日、前から行ってみたかった「ぐらんで・あるべろ」さん(イタリア料理)にランチを食べに行きました。


うわさにたがわずパスタは絶品!とくに驚いたのは「野菜の美味しさ」そして、トイレの使いやすさといったお客様へのさりげない気遣いでした。


味付けもシンプルなのに、ココでしか食べられないなあ・・とおもわせるシェフのこだわりにも大満足で、また食べに行きたいと思いました!


しかも、スタッフの方の動きもとてもスピーディー♪


お店に居る最中から、「これって、自分自身の業務にもあてはまるのでは?」と思うことしきり、


あるべろさんって、お客を大切にすること、野菜の購入方法など自分のポリシーへのこだわりがひしひしと伝わってきます。


だから、食事をした私たちも、けして激安とはいえないお値段でも・笑(お手ごろですよ☆)納得して支払うことが出来ます。


行政書士として、書類を作成する時にも、小手先に走る前に、情報と必要なことをきちんと見極めて、顧客にとって一番お役に立てる方法を模索する。大切な書類をお預かりした後はかならず預り証を発行する。。


当たり前のようでついついおろそかにされがちな「ちょっとしたひと手間」は失わないようにしたいと思います。


そして、スピーディーさも・汗


業務の効率化と基本に忠実の両立、試行錯誤しながらがんばっていきますのでお付き合いの方宜しくお願いいたしますm(..)m


今日も最後までお読みくださりありがとうございました!
















kyorobooty at 13:29日記 

2007年04月21日

業務処理の効率化ーばたばたの1日


いつもありがとうございます!


最近業務処理の効率化を迫られているかわぐち@管理人です・汗


今日はばたばたとした一日でした。もちろん、忙しいということはありがたいことです☆


先日、急ぎの車庫証明の依頼が栃木県のディーラー様から入りました。


とにかくお急ぎとの事ですので、必要な書類をお伝えし速達で送っていただきました。


ご希望の期日に間に合わせるには、本日の午前中に車庫証明の申請を済ませなければなりません。


急ぎでオークション詐欺の内容証明のご依頼も2件ありましたので、車庫証明の書類が届き次第、


警察→郵便局 とはしごを考えていました。


「速達だしすぐに届くだろう、それまで他の仕事をすすめよう」と思い、メールでご依頼いただいた遺産分割協議書の作成の為の情報を開始。ついついそちらに没頭してしてしまっていると・・


時間を見てびっくり!!


普段は朝一番で届くはずの速達が11時を回ってもとどきません・・大汗


書庫証明はは12:00から13:00まで受け付けもらえないのに〜


仕方ないのではらはらしながら、


書類をかばんに詰め込み、


車の支度をしていると・・


バイクの音が!


「速達でーす」


「間に合ったー♪」


困惑する郵便配達の人に普段以上のお礼を述べて、


急ぎながらも 警察→郵便局 へと「安全運転」で回り、無事ぎりぎり11:55分に車庫証明の申請も受け付けていただけました。


午後も、建設業許可に関するお問い合わせを2件頂いたり、お客様からの感謝の言葉を頂いたりと充実した1日でしたが、優先順位の定め方について考えさせられました。


「優先順位」についてはまた後日ご紹介いたしますね。


最後までお読みくださりありがとうございました!












kyorobooty at 19:20車庫証明 

2007年04月18日

嬉しいお言葉


いつもありがとうございます!


最近やっと風邪から解放されたかわぐち@管理人です。


今年の風邪は咳がひどいですね・・


お客様の中にも咳で眠れずに目の下にクマをつくっておられる方、咳のし過ぎで肋骨に日々が入った方(!!)etc 


辛そうにされている理由を私も痛感しました・汗


お客様の了承を得て、ご相談の時もマスクを着用していましたが、今日から解放です☆


本日は、内容証明についての業務とパスポート申請のご依頼がありました。


そんなこんなで、郵便局やパスポートセンターへ行ったりきたりしながら、ポストをのぞいてみると


一通の封書が、


あけてみると、先日パスポート申請をご依頼いただいた方からの受領証の返信でした。

(当所では、お客様からお預かりした大切な書類には必ず「お預かり証」を発行しています☆←アピール・笑)


「よし、ちゃんとお届けできたな。」


と確認するともう一通、今度は「お客様アンケート」です。


業務向上の為、出会うことの出来たお客様には簡単なアンケートもお願いしています。


お客様からの生のお声をお聞きするのは、「この仕事をやっててよかったなあ・・」ととても励みになります。


今回も「対応の早さとコストパフォーマンス」をお褒めいただきました。

今回の依頼者様はパスポートセンターから離れた位置にお住まいの方で仕事を休まずに住んだとの事。


ありがとうございます!!


しかも今回は追記が・・


「今回は先生のお名前が「紘平」ということでお願いすることに決めました」


私「??」


「息子の名前が{紘平}なんです」


なるほどー☆


どんなきっかけでも、人との出会いは本当にありがたいものです。


名前をつけてくれた両親にも感謝したいと思います・笑



今日も最後までお読みくださりありがとうございました!






kyorobooty at 00:00パスポート 
livedoor プロフィール
非公式プロフィール
今だからお話できる

開業当初の苦労はこちら

2008年3月現在では・・

業務をお受けする際のこだわりは・・

この仕事で良かったと思う瞬間は・・

kawaguchi


はじめまして。 手作り行政書士@川口こうへいです。開業3年目を節目に日々の業務の様子を少しずつ公開していきたいと思います。可能な限りコメントにはお返事させていただきますので宜しくお願いいたします♪ 
特技:マインドマップをつかってスケジュール管理やアイデアをまとめること
お問い合わせ
010104woman06wb

・業務に関するお問い合わせ や

・当ブログについてお気づきの点

がございましたら下記フォームより遠慮なくご連絡ください。

↓ ↓

お問い合わせフォームはこちら

(SSL対応フォームで個人情報は保護されます)
ブログランキングに参加しています。

応援宜しくお願いいたします!

↓ ↓ 

にほんブログ村 経営ブログへ

人気ブログランキングへ


ビジネスブログランキング

あし@
免責事項
010104woman21wb

当ブログは相当な注意のもと作成・更新しておりますが、掲載情報の完全性・正確性に対して一切の保証を与えるものではありません。
(わかりやすい説明を心がける関係上、時として専門用語を別の平易な表現に置き換えている場合もございます)

当ブログの利用に関しの責任は訪問者様にあるものとし、当ブログおよび当ブログにリンクが設定されている他のウェブサイトから取得された各種情報の利用によって生じた一次的、二次的を問わずあらゆる損害に関して、当ブログは一切の責任を負いません。

当ブログへのアクセスは訪問者さまの自由意志によるものとし、当ブログの利用に関しての責任は訪問者さまにあるものとさせていただきます。
  • ライブドアブログ